شکستگی، صدمه و یا مفقودی بسته در شرکت حمل و نقل ( اداره پست و … ) هیچ مسئولیتی برای فروشگاه سروه ندارد. از زمانی که کد پیگیری برای مشتری ارسال شود ، مسئولیت بسته به عهده شرکت حمل و نقل کننده می باشد.

محصولات دارای گارانتی می بایست از شرکت گارانتی کننده پیگیری شود.

کد پیگیری بصورت پیامک و ایمیل برای مشتری ارسال می شود ، 

بسته های تیباکس کد پیگیری از طرف خود شرکت تیباکس ارسال خواهد شد

بسته های ارسال شده با باربری در زمان رسیدن محصول با مشتری تماس می گیرند.

پس لطفا از تماس های مکرر خود داری کنید ، صبور باشید تا رسیدن محصول

گارانتی های محصولات و دستگاه های موجود در فروشگاه از طرف شرکت های ثالث ارائه خواهند شد و برای پیگیری آنها می بایست به نمایندگی ها و وبسایت خود شرکت گارانتی کننده مراجعه کنید.

فروشگاه سروه مجموعه ای از فروشندگان عمده هست که محصولات خود را در سایت برای فروش قرار می دهند، در صورت تخلف یک فروشنده ،محصولات ایشان غیر فعال خواهد شد ، و زیان های مشتری جبرات خواهد شد (محصول مورد نظر یا مشابه ارسال می شود)

ارسال اشتباه از طرف فروشند برای مشتری : 

در صورت پلمپ بودن محصول . عدم استفاده مشتری از محصول ، تمام زیان های مشتری جبران خواهد شد و هزینه های حمل و نقل را هم باید فروشنده پرداخت کند

در صورت شکستن پلمپ و یا استفاده از محصول ، مابه تفاوت پرداخت خواهد شد ، اگر مشتری محصول را نخواهد تمام هزینه های حمل و نقل و آسیب های وارده به محصول را باید مشتری پرداخت کند

از تماس تلفنی خود داری کنید ، لطفا شکایت های خود را از طریق پشتیبانی واتساپ بصورت کامل و با ارائه فیلم و عکس ارسال کنید تا پیگیری شود

تماس های تلفنی مکرر که باعث مزاحمت شود پیگیری خواهد شد

قیمت ها و موجودی ها همیشه بروز هستند

در صورت بروز نبودن موجودی و عدم وجود محصول با مشتری تماس گرفته خواهد شد و شرایط اطلاع داده خواهد شد

محصولاتی که فقط در برند متفاوت باشند ، از طرف فروشگاه ممانعتی ندارد و به جای هم ارسال خواهند شد